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信访工作总结

发布时间: 2017-09-06 09:51:13  浏览次数: 92

 

信访工作是单位联系群众的桥梁和纽带,做好信访工作对于执行党的路线方针政策的重要保障,同时对增进群众对党和政府的信任、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义,也是喜迎十九大的政治需要。现结合我局实际情况,把我局信访工作汇报如下:

  一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

  信访工作是一个单位维护稳定的基础,我局严格按照《信访条例》和相关文件精神,在省局领导下,坚持统一思想、明确目标,把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓,确保不发生重大上访事件。

  1、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本,促进团结”的理念,成立了信访工作领导小组,各站、科室负责人为成员,局综合科具体负责,配备兼职信访干部,成立信访室,形成了有组织领导、有具体负责全面协调的工作运行机制。

 2、信访透明制度。做到了单位规章制度上墙,规范信访渠道和行为,为信访接待创造良好的工作环境。

  3、严格信访投诉责任制。严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。随时可以给局领导发邮件以及面谈等方式,切实架起与职工沟通的桥梁。推进依法逐级走访,特别注意避免和纠正“上面不受理、下面不解决”的现象,防止群众信访渠道堵塞。

 二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

  信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”。

   1、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

2、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则,排查摸底,超前预测,防患于未然。我局是新建局,青年职工比较多,且大多数在偏远的测站,家大都在外地,谈对象和照顾家庭也不方便,业务培训机会也不多。针对这一现状,我们局未雨绸缪,积极调整工作思路,每年都集中青年职工培训业务,枯季让青年职工回到机关整编资料或开展业务培训,并且每年汛前局领导给测站职工解决站上生活和工作困难,例如:送生活用品、购置冰箱、洗衣机、维修生活用水设施和排水管道等工作,让每个职工感受到家的温暖。

  三、坚强有力的领导队伍,是信访工作的基础保障。

鹤壁水文局在省局党委的正确领导和大力支持下,凝聚力量,实干创新,开拓进取,在全体职工的共同努力下,呈现出良好的发展趋势。

1、在2016年“7.19”洪水中,广大职工沉着应对,较好的实测并控制了洪水过程。受到了鹤壁市委市政府的高度赞扬,被鹤壁市政府评为先进单位,1名职工荣获三等功。水文工作得到了当地政府的充分肯定。2016年11月10日,鹤壁局荣获鹤壁市“文明单位”称号。

2、公开、公平、公正选拔干部队伍。按照省局要求,结合我局工作实际,在全面考察符合条件人员的思、能、勤、绩、廉洁等方面后,经党支部研究,公开选拔3名副科级干部补充到干部队伍中去,充分调动了职工的积极性。

3、科技进步是推动水文事业发展的动力和保障。我局创作的《鹤壁市水资源优化配置与水生态改善关键技术》项目,荣获水利厅科技进步一等奖。

   多年来,我局职工勤奋学习、钻研业务、爱岗敬业、争优创先的风气蔚然成风;团结协作、顾全大局、文明礼貌、遵纪守法的意识增强。从未有去省局、赴京上访事件发生,确保了鹤壁水文事业的稳定发展。

 

                                                                                                               2017年9月5日

 

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